셀러싱크(SellerSync) 개인정보처리방침
주식회사 국민솔루션 | 시행일: 2026년 10월 1일
주식회사 국민솔루션(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수합니다. 본 개인정보 처리방침은 이용자의 개인정보가 어떤 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 이를 보호하기 위해 어떤 조치가 취해지고 있는지 안내합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
1. 홈페이지 회원가입 및 관리: 회원 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존
2. 민원사무 처리: 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보
3. 재화 또는 서비스 제공: 셀러싱크 프로그램 제공, 쇼피(Shopee) 마켓 판매자 계정 연동, 상품 등록·수정, 주문·배송 처리, 가격·재고 동기화 등 전산 자동화 기능의 제공, 맞춤 서비스 제공, 요금 결제·정산, 청구서 및 세금계산서 발행
4. 쇼피 마켓 연동 및 운영 지원: 회원의 쇼피 마켓 판매자 계정 연동·인증, 마켓 정책 변경에 대한 대응, 연동 오류 및 장애 대응, 서비스 이용 현황 분석
5. 마케팅 및 광고 활용: 이벤트·광고성 정보 제공(회원이 별도로 동의한 경우에 한함)
6. 서비스 이용 통계: 접속 빈도 분석, 서비스 이용 통계 산출, 서비스 품질 개선 및 신규 기능 개발
2. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법
가. 수집 항목
구분 수집 항목
사업자 회원(필수) 상호명, 사업자등록번호, 대표자 성명, 사업자 구분, 업태/업종, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대전화번호, 주소, 쇼피 판매자 계정 정보(샵 ID, 연동용 인증정보)
사업자 회원(선택) 담당자 성명, 담당자 직책, 회사 대표전화번호
개인 회원(필수) 이름, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대전화번호, 주소, 쇼피 판매자 계정 정보(샵 ID, 연동용 인증정보)
계약·정산 서류 날인된 계약서, 사업자등록증 사본, 신분증 사본 또는 법인인감증명서, 통장사본
자동 생성 정보 접속 IP 정보, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속기록, 프로그램 이용 로그, 기기 정보(운영체제, 브라우저 종류)
생년월일, 성별, 주민등록번호 등 서비스 제공에 필요하지 않은 개인정보는 수집하지 않습니다. 요금 결제는 결제대행사(PG)를 통해 처리되며, 회사는 카드번호·계좌번호 등 결제수단 정보를 직접 수집하거나 저장하지 않습니다.
나. 수집방법
• 홈페이지(회원가입, 문의상담), 서면양식, 전화, 상담 게시판, 이메일, 팩스
• 업무제휴 계약을 체결한 제휴사로부터의 제공
• 회원이 직접 연동한 쇼피(Shopee) 마켓 계정으로부터의 수집
3. 개인정보의 처리 및 보유기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
가. 회원 탈퇴 시
회사는 회원이 탈퇴(이용계약 해지)하는 경우, 회원이 제공한 개인정보에 대한 모든 사항을 회원 탈퇴일로부터 3개월간 보존한 후 3개월이 경과한 날 지체 없이 파기합니다. 보존 목적은 재가입 및 탈퇴 의사 확인, 탈퇴 전 발생한 거래·이용요금의 정산 및 정산 누락 확인, 미수금 청구, 부정 이용 방지, 분쟁 대응 및 고객 문의 처리이며, 보존 항목은 회원가입 시 수집한 개인정보 전체, 서비스 이용기록, 쇼피(Shopee) 마켓 계정 연동정보입니다. 3개월의 보존기간이 경과한 때에는 복구할 수 없는 방법으로 파기합니다. 다만 아래 나목의 법정 보존 항목은 예외로 합니다.
나. 관계 법령에 따른 보존
제가목에도 불구하고, 다음 각 호의 정보는 관계 법령에서 정한 기간 동안 해당 목적으로만 보존하며, 법정 보존기간이 경과한 날 지체 없이 파기합니다.
보존 항목 보존 근거 보존 기간
표시·광고에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 6개월
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 5년
전자금융 거래에 관한 기록 전자금융거래법 5년
세금계산서 발행에 관한 기록 국세기본법, 부가가치세법 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 3년
신용정보의 수집·처리 및 이용 등에 관한 기록 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 3년
개인정보처리시스템 접속기록 개인정보 보호법 제29조, 개인정보의 안전성 확보조치 기준 제8조 1년 이상(5만명 이상의 정보주체 또는 고유식별정보·민감정보를 처리하는 경우 2년 이상)
법령에 따라 보존하는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관하며, 보존 목적 이외의 용도로 이용하지 않습니다. 동일한 항목에 둘 이상의 보존기간이 적용되는 경우에는 가장 긴 보존기간을 적용합니다.
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
가. 파기 절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
나. 파기 방법
• 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 영구 삭제합니다.
• 종이 문서 등 서면 자료는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 제1항에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.
• 정보주체가 사전에 동의한 경우
• 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
• 수사기관이 법령에 정한 절차와 방법에 따라 요구한 경우
회원이 쇼피(Shopee) 마켓과의 연동을 위하여 직접 요청한 경우, 해당 마켓 운영자에게 연동에 필요한 최소한의 정보가 이전되며, 이에 관한 사항은 제7조(개인정보의 국외 이전)에 따릅니다.
6. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있으며, 위탁계약 체결 시 개인정보 보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고 시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 이를 감독합니다.
수탁자 위탁 업무 내용
________________ 이용요금 결제 처리 및 결제 취소·환불 처리
________________ 서비스 운영을 위한 서버·데이터 보관 및 운영
________________ 고지사항 및 안내 메시지 발송
위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.
7. 개인정보의 국외 이전
회사는 셀러싱크 서비스의 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다. 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호(정보주체와의 계약의 체결 및 이행을 위한 개인정보의 처리위탁·보관)에 따라 개인정보를 국외로 이전하며, 같은 항 가목에 따라 같은 조 제2항 각 호의 사항을 본 개인정보 처리방침에 공개합니다.
구분 내용
이전받는 자 쇼피(Shopee) 및 그 계열사(운영 모회사: Sea Limited, 싱가포르), ________________
이전받는 자의 연락처 ________________
이전 국가 대만, 싱가포르, 말레이시아, 태국, 인도네시아, 필리핀, 베트남, 브라질, 멕시코 등 회원이 이용하는 쇼피 마켓 소재 국가 및 서비스 서버 소재 국가
이전 항목 회원 식별정보(이름, 이메일, 연락처), 쇼피 판매자 계정 정보(샵 ID, 연동 인증정보), 마켓 운영 데이터(상품·주문·정산 정보)
이전 시기 및 방법 회원이 쇼피 마켓 계정을 연동하는 시점 및 셀러싱크 이용 과정에서 정보통신망을 통하여 전송
이전 목적 쇼피 마켓 판매자 계정 연동·인증, 상품 등록·주문 처리 등 회원이 요청한 자동화 기능의 제공
보유 및 이용기간 쇼피 마켓 계정의 연동이 유지되는 동안 및 해당 플랫폼의 정책에서 정한 기간
정보주체는 국외 이전에 관한 동의를 거부할 수 있습니다. 거부를 원하는 경우 회사 고객센터 또는 개인정보 보호책임자의 전화·전자우편으로 연락하거나, 셀러싱크 웹사이트의 "회원정보 수정" 메뉴에서 쇼피 마켓 계정 연동을 해제할 수 있습니다. 다만 국외 이전을 거부하는 경우 쇼피 마켓 연동 및 이에 기반한 자동화 기능의 이용이 불가능하며, 이 경우에도 회원은 언제든지 이용계약을 해지할 수 있습니다.
8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위하여 쿠키(cookie)를 사용합니다.
• 쿠키의 사용 목적: 접속 빈도 분석, 이용자의 관심 분야 파악, 개인 맞춤형 서비스 제공
• 쿠키의 설치·운영 및 거부: 이용자는 브라우저 설정을 통하여 쿠키의 허용 여부를 선택할 수 있습니다.
• 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스의 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
9. 자동화된 결정에 관한 사항
회사는 셀러싱크의 상품 등록, 가격·재고 동기화, 주문 처리 등의 기능을 제공하기 위하여 「개인정보 보호법」 제37조의2에 따른 자동화된 결정을 이용할 수 있습니다.
• 자동화된 결정의 기준과 절차: 회원이 설정한 자동화 규칙 및 마켓 데이터를 기반으로 정해진 알고리즘에 따라 처리됩니다.
• 자동화된 결정의 결과: 상품 정보의 생성·수정, 가격·재고의 동기화, 주문 처리 결과가 생성됩니다.
정보주체는 자동화된 결정에 대하여 설명을 요구하거나 이의를 제기할 수 있습니다. 회사는 정보주체가 이의를 제기한 경우 담당 인력이 해당 결정의 내용과 처리 결과를 검토하여 재처리 여부를 판단하며, 정보주체가 자동화된 결정의 배제를 요청한 경우 이에 응하여 해당 업무를 수동으로 처리합니다. 회사는 이의 제기에 대한 처리 결과를 정보주체에게 지체 없이 알립니다.
10. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회·정정하거나 삭제를 요청할 수 있으며, 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다.
• 회원 탈퇴 및 개인정보 변경은 셀러싱크 웹사이트 내 "회원정보 수정" 및 "회원 탈퇴" 메뉴에서 처리할 수 있습니다.
• 고객센터를 통한 서면, 이메일 또는 전화를 통한 요청도 가능합니다.
• 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 회사는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
회원 탈퇴 시 개인정보의 처리에 관하여는 제3항(개인정보의 처리 및 보유기간)을 따릅니다.
법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 회사가 수집한 정보의 정보주체가 만 14세 미만임이 확인된 경우, 회사는 지체 없이 해당 개인정보를 파기하고 관련 계정의 이용을 정지합니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리가 필요한 경우에는 「개인정보 보호법」 제22조의2에 따라 법정대리인의 동의를 받은 후 처리합니다.
11. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 전담 조직의 운영, 정기적인 임직원 개인정보 보호 교육
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템에 대한 접근권한의 부여·변경·말소 및 접근통제, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램의 설치 및 갱신, 접속기록의 보관 및 점검
3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
12. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
• 개인정보 보호책임자: ________________
• 전화번호: ________________
• 전자우편: ________________
이용자는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 또는 고객센터로 문의할 수 있으며, 회사는 신속하고 성실하게 답변·처리합니다.
또한 회사는 「개인정보 보호법」 제30조의3에 따라 사업주 또는 대표자를 개인정보의 안전한 처리 및 정보주체의 권리 보호에 대한 최종적인 책임자로 두고, 개인정보 보호에 필요한 전문 인력과 예산을 지원합니다.
13. 권익침해 구제방법
정보주체는 아래의 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의할 수 있습니다.
• 개인정보침해신고센터: 국번없이 118 (privacy.go.kr)
• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 대검찰청: 1301
• 경찰청: 182
14. 고지의 의무 및 개인정보 처리방침의 변경
본 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 때에는 변경되는 사항을 시행 7일 전부터 셀러싱크 웹사이트의 공지사항을 통하여 고지합니다. 다만 정보주체의 권리에 중대한 변경이 있는 경우에는 최소 30일 전에 고지하고, 서면·전자우편 등으로 개별 통지합니다.
이 개인정보 처리방침은 2026년 10월 1일부터 시행됩니다.
셀러싱크(SellerSync) 개인정보의 보유 및 이용기간
주식회사 국민솔루션 | 시행일: 2026년 10월 1일
회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
1. 회원 탈퇴 시 회원정보의 보유 및 파기
회사는 회원이 탈퇴(이용계약 해지)할 경우, 회원이 제공한 개인정보에 대한 모든 사항을 회원 탈퇴일로부터 3개월간 보존한 후 3개월이 경과한 날 지체 없이 파기합니다. 다만 제2항의 법정 보존 항목은 예외로 합니다.
• 보존 기간: 회원 탈퇴일(이용계약 해지일)부터 3개월
• 보존 목적: 재가입 및 탈퇴 의사 확인, 탈퇴 전 발생한 거래·이용요금의 정산 및 정산 누락 확인, 미수금 청구, 부정 이용 방지, 분쟁 대응 및 고객 문의 처리
• 보존 항목: 회원가입 시 수집한 필수항목 및 선택항목 전체, 서비스 이용기록, 쇼피(Shopee) 마켓 계정 연동정보
• 파기 시점 및 방법: 위 3개월의 보존기간이 경과한 날 지체 없이 복구할 수 없는 방법으로 파기
회원이 탈퇴한 경우에도 회원이 쇼피 마켓 계정을 통해 직접 관리하는 상품·주문 등의 데이터는 회원의 쇼피 마켓 계정에 그대로 남아 있으며, 회원은 탈퇴 전 스스로 데이터를 백업하여야 합니다. 회사가 셀러싱크 프로그램 운영을 위하여 생성·보관한 마켓 운영 데이터(자동화 설정값, 업로드 이력 등)는 탈퇴일로부터 3개월간 보존한 후 파기합니다.
2. 관계 법령에 따른 보존
제1항에도 불구하고, 다음 각 호의 정보는 관계 법령에서 정한 기간 동안 해당 목적으로만 보존하며, 법정 보존기간이 경과한 날 지체 없이 파기합니다.
「상법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「전자금융거래법」, 「국세기본법」·「부가가치세법」, 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며, 해당 정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.
보존 항목 보존 근거 보존 기간
표시·광고에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 6개월
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 5년
전자금융 거래에 관한 기록 전자금융거래법 5년
세금계산서 발행에 관한 기록 국세기본법, 부가가치세법 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 3년
신용정보의 수집·처리 및 이용 등에 관한 기록 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 3년
개인정보처리시스템 접속기록 개인정보 보호법 제29조, 개인정보의 안전성 확보조치 기준 제8조 1년 이상(5만명 이상의 정보주체 또는 고유식별정보·민감정보를 처리하는 경우 2년 이상)
동일한 항목에 대하여 둘 이상의 보존기간이 적용되는 경우에는 그 중 가장 긴 보존기간을 적용합니다.
3. 이용목적 달성 시의 파기
수집 및 이용목적이 달성된 개인정보(예: 상담 문의 처리 완료 후의 상담 기록 중 보존이 불필요한 정보)는 위 법정 보존기간의 적용을 받지 않는 한 지체 없이 파기합니다.
4. 보유기간의 산정 기준
개인정보의 보유기간은 회원가입일로부터 서비스 이용계약의 종료 시까지이며, 회원 탈퇴 후에는 제1항의 3개월 보존기간을 적용합니다. 보유기간의 기산일은 정보주체로부터 개인정보를 수집한 날입니다.
셀러싱크(SellerSync) 수집하는 개인정보의 항목
주식회사 국민솔루션 | 시행일: 2026년 10월 1일
1. 개인정보 수집 항목
① 회사는 셀러싱크 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 최초 회원가입 당시 아래와 같은 최소한의 개인정보를 필수항목 또는 선택항목으로 수집하고 있습니다.
사업자 회원(법인/개인)
• 필수항목: 상호명, 사업자등록번호, 대표자 성명, 사업자 구분, 업태/업종, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대전화번호, 주소, 쇼피(Shopee) 판매자 계정 정보(샵 ID, 연동용 인증정보)
• 선택항목: 담당자 성명, 담당자 직책, 회사 대표전화번호
개인 회원
• 필수항목: 이름, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대전화번호, 주소, 쇼피(Shopee) 판매자 계정 정보(샵 ID, 연동용 인증정보)
• 선택항목: 없음
※ 생년월일, 성별 등 서비스 제공에 필요하지 않은 개인정보는 수집하지 않습니다.
요금 결제 및 정산 관련 정보
• 요금 결제는 결제대행사(PG)를 통해 처리되며, 회사는 카드번호·계좌번호 등 결제수단 정보를 직접 수집하거나 저장하지 않습니다.
• 다만 세금계산서 발행 및 정산을 위하여 상호명, 사업자등록번호, 대표자 성명, 주소, 이메일을 수집합니다.
② 회사는 셀러싱크 서비스 및 부가서비스 이용 과정에서 업무제휴 및 정산을 위해 아래와 같은 계약서류를 요청합니다.
• 사업자 회원(법인/개인): 인감 날인된 계약서 2부, 사업자등록증 사본 1부, 신분증 또는 법인인감증명서 1부, 통장사본 1부
• 개인 회원: 날인된 계약서 2부, 신분증 사본 1부, 통장사본 1부
③ 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
• 접속 IP 정보, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속기록
• 프로그램 이용 로그(상품 등록·수정, 주문·배송 처리, 가격·재고 동기화 등 자동화 작업 이력)
• 기기 정보(운영체제, 브라우저 종류, 접속 환경)
④ 쇼피 마켓 연동 과정에서 아래와 같은 정보가 수집·처리될 수 있습니다.
• 쇼피 판매자 계정 정보(샵 ID, 판매자 식별정보, 연동 인증정보)
• 마켓 운영 데이터(등록 상품 정보, 주문·배송 정보, 정산 정보)
2. 개인정보 수집방법
• 홈페이지(회원가입, 문의상담), 서면양식, 전화, 상담 게시판, 이메일, 팩스
• 업무제휴 계약을 체결한 제휴사로부터 고객이 제시하는 개인정보 수집
• 회원이 직접 연동한 쇼피(Shopee) 마켓 계정으로부터의 정보 수집
※ 필수 개인정보 수집 동의를 거부할 수 있으며, 동의를 거부할 경우 회원 가입 및 서비스 이용이 불가능합니다.
셀러싱크(SellerSync) 수집하는 이용목적
주식회사 국민솔루션 | 시행일: 2026년 10월 1일
주식회사 국민솔루션(이하 "회사"라 함)이 운영하는 "셀러싱크 서비스" 및 부가서비스는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.
(1) 홈페이지 회원가입 및 관리
회원 가입의사 확인, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 서비스 제공 계약의 성립·유지·종료를 위한 본인 식별 및 실명확인, 각종 회원관리, 계약서 발송, 서비스 제공을 위한 각 결제수단 별 상점 사업자 정보 등록 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
(2) 민원사무 처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
(3) 재화 또는 서비스 제공
셀러싱크 프로그램 제공, 쇼피(Shopee) 판매자 계정 연동, 상품 등록·수정, 주문·배송 처리, 가격·재고 동기화 등 전산 자동화 기능의 제공, 맞춤 서비스 제공, 요금 결제·정산, 청구서 및 세금계산서 발행 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
(4) 쇼피 마켓 연동 및 운영 지원
회원의 쇼피 마켓 판매자 계정 연동·인증, 마켓 정책 변경에 대한 대응, 연동 오류 및 장애 대응, 서비스 이용 현황 분석을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
(5) 마케팅 및 광고 활용
회원에게 맞춤형 이벤트·광고 정보를 제공하기 위하여 개인정보를 처리합니다. 이 경우 회원이 사전에 동의한 경우에 한하여 SMS, 이메일, 유선 등을 통한 홍보 정보를 제공하며, 수신 동의 및 철회는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조에서 정한 절차에 따릅니다.
(6) 서비스 이용 통계
접속 빈도 분석, 서비스 이용 통계 산출, 서비스 품질 개선 및 신규 기능 개발을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
주식회사 국민솔루션 | 시행일: 2026년 10월 1일
주식회사 국민솔루션(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수합니다. 본 개인정보 처리방침은 이용자의 개인정보가 어떤 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 이를 보호하기 위해 어떤 조치가 취해지고 있는지 안내합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
1. 홈페이지 회원가입 및 관리: 회원 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존
2. 민원사무 처리: 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보
3. 재화 또는 서비스 제공: 셀러싱크 프로그램 제공, 쇼피(Shopee) 마켓 판매자 계정 연동, 상품 등록·수정, 주문·배송 처리, 가격·재고 동기화 등 전산 자동화 기능의 제공, 맞춤 서비스 제공, 요금 결제·정산, 청구서 및 세금계산서 발행
4. 쇼피 마켓 연동 및 운영 지원: 회원의 쇼피 마켓 판매자 계정 연동·인증, 마켓 정책 변경에 대한 대응, 연동 오류 및 장애 대응, 서비스 이용 현황 분석
5. 마케팅 및 광고 활용: 이벤트·광고성 정보 제공(회원이 별도로 동의한 경우에 한함)
6. 서비스 이용 통계: 접속 빈도 분석, 서비스 이용 통계 산출, 서비스 품질 개선 및 신규 기능 개발
2. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법
가. 수집 항목
구분 수집 항목
사업자 회원(필수) 상호명, 사업자등록번호, 대표자 성명, 사업자 구분, 업태/업종, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대전화번호, 주소, 쇼피 판매자 계정 정보(샵 ID, 연동용 인증정보)
사업자 회원(선택) 담당자 성명, 담당자 직책, 회사 대표전화번호
개인 회원(필수) 이름, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대전화번호, 주소, 쇼피 판매자 계정 정보(샵 ID, 연동용 인증정보)
계약·정산 서류 날인된 계약서, 사업자등록증 사본, 신분증 사본 또는 법인인감증명서, 통장사본
자동 생성 정보 접속 IP 정보, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속기록, 프로그램 이용 로그, 기기 정보(운영체제, 브라우저 종류)
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나. 수집방법
• 홈페이지(회원가입, 문의상담), 서면양식, 전화, 상담 게시판, 이메일, 팩스
• 업무제휴 계약을 체결한 제휴사로부터의 제공
• 회원이 직접 연동한 쇼피(Shopee) 마켓 계정으로부터의 수집
3. 개인정보의 처리 및 보유기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
가. 회원 탈퇴 시
회사는 회원이 탈퇴(이용계약 해지)하는 경우, 회원이 제공한 개인정보에 대한 모든 사항을 회원 탈퇴일로부터 3개월간 보존한 후 3개월이 경과한 날 지체 없이 파기합니다. 보존 목적은 재가입 및 탈퇴 의사 확인, 탈퇴 전 발생한 거래·이용요금의 정산 및 정산 누락 확인, 미수금 청구, 부정 이용 방지, 분쟁 대응 및 고객 문의 처리이며, 보존 항목은 회원가입 시 수집한 개인정보 전체, 서비스 이용기록, 쇼피(Shopee) 마켓 계정 연동정보입니다. 3개월의 보존기간이 경과한 때에는 복구할 수 없는 방법으로 파기합니다. 다만 아래 나목의 법정 보존 항목은 예외로 합니다.
나. 관계 법령에 따른 보존
제가목에도 불구하고, 다음 각 호의 정보는 관계 법령에서 정한 기간 동안 해당 목적으로만 보존하며, 법정 보존기간이 경과한 날 지체 없이 파기합니다.
보존 항목 보존 근거 보존 기간
표시·광고에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 6개월
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 5년
전자금융 거래에 관한 기록 전자금융거래법 5년
세금계산서 발행에 관한 기록 국세기본법, 부가가치세법 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 3년
신용정보의 수집·처리 및 이용 등에 관한 기록 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 3년
개인정보처리시스템 접속기록 개인정보 보호법 제29조, 개인정보의 안전성 확보조치 기준 제8조 1년 이상(5만명 이상의 정보주체 또는 고유식별정보·민감정보를 처리하는 경우 2년 이상)
법령에 따라 보존하는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관하며, 보존 목적 이외의 용도로 이용하지 않습니다. 동일한 항목에 둘 이상의 보존기간이 적용되는 경우에는 가장 긴 보존기간을 적용합니다.
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
가. 파기 절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
나. 파기 방법
• 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 영구 삭제합니다.
• 종이 문서 등 서면 자료는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 제1항에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.
• 정보주체가 사전에 동의한 경우
• 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
• 수사기관이 법령에 정한 절차와 방법에 따라 요구한 경우
회원이 쇼피(Shopee) 마켓과의 연동을 위하여 직접 요청한 경우, 해당 마켓 운영자에게 연동에 필요한 최소한의 정보가 이전되며, 이에 관한 사항은 제7조(개인정보의 국외 이전)에 따릅니다.
6. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있으며, 위탁계약 체결 시 개인정보 보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고 시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 이를 감독합니다.
수탁자 위탁 업무 내용
________________ 이용요금 결제 처리 및 결제 취소·환불 처리
________________ 서비스 운영을 위한 서버·데이터 보관 및 운영
________________ 고지사항 및 안내 메시지 발송
위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.
7. 개인정보의 국외 이전
회사는 셀러싱크 서비스의 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다. 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호(정보주체와의 계약의 체결 및 이행을 위한 개인정보의 처리위탁·보관)에 따라 개인정보를 국외로 이전하며, 같은 항 가목에 따라 같은 조 제2항 각 호의 사항을 본 개인정보 처리방침에 공개합니다.
구분 내용
이전받는 자 쇼피(Shopee) 및 그 계열사(운영 모회사: Sea Limited, 싱가포르), ________________
이전받는 자의 연락처 ________________
이전 국가 대만, 싱가포르, 말레이시아, 태국, 인도네시아, 필리핀, 베트남, 브라질, 멕시코 등 회원이 이용하는 쇼피 마켓 소재 국가 및 서비스 서버 소재 국가
이전 항목 회원 식별정보(이름, 이메일, 연락처), 쇼피 판매자 계정 정보(샵 ID, 연동 인증정보), 마켓 운영 데이터(상품·주문·정산 정보)
이전 시기 및 방법 회원이 쇼피 마켓 계정을 연동하는 시점 및 셀러싱크 이용 과정에서 정보통신망을 통하여 전송
이전 목적 쇼피 마켓 판매자 계정 연동·인증, 상품 등록·주문 처리 등 회원이 요청한 자동화 기능의 제공
보유 및 이용기간 쇼피 마켓 계정의 연동이 유지되는 동안 및 해당 플랫폼의 정책에서 정한 기간
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9. 자동화된 결정에 관한 사항
회사는 셀러싱크의 상품 등록, 가격·재고 동기화, 주문 처리 등의 기능을 제공하기 위하여 「개인정보 보호법」 제37조의2에 따른 자동화된 결정을 이용할 수 있습니다.
• 자동화된 결정의 기준과 절차: 회원이 설정한 자동화 규칙 및 마켓 데이터를 기반으로 정해진 알고리즘에 따라 처리됩니다.
• 자동화된 결정의 결과: 상품 정보의 생성·수정, 가격·재고의 동기화, 주문 처리 결과가 생성됩니다.
정보주체는 자동화된 결정에 대하여 설명을 요구하거나 이의를 제기할 수 있습니다. 회사는 정보주체가 이의를 제기한 경우 담당 인력이 해당 결정의 내용과 처리 결과를 검토하여 재처리 여부를 판단하며, 정보주체가 자동화된 결정의 배제를 요청한 경우 이에 응하여 해당 업무를 수동으로 처리합니다. 회사는 이의 제기에 대한 처리 결과를 정보주체에게 지체 없이 알립니다.
10. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회·정정하거나 삭제를 요청할 수 있으며, 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다.
• 회원 탈퇴 및 개인정보 변경은 셀러싱크 웹사이트 내 "회원정보 수정" 및 "회원 탈퇴" 메뉴에서 처리할 수 있습니다.
• 고객센터를 통한 서면, 이메일 또는 전화를 통한 요청도 가능합니다.
• 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 회사는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
회원 탈퇴 시 개인정보의 처리에 관하여는 제3항(개인정보의 처리 및 보유기간)을 따릅니다.
법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 회사가 수집한 정보의 정보주체가 만 14세 미만임이 확인된 경우, 회사는 지체 없이 해당 개인정보를 파기하고 관련 계정의 이용을 정지합니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리가 필요한 경우에는 「개인정보 보호법」 제22조의2에 따라 법정대리인의 동의를 받은 후 처리합니다.
11. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 전담 조직의 운영, 정기적인 임직원 개인정보 보호 교육
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템에 대한 접근권한의 부여·변경·말소 및 접근통제, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램의 설치 및 갱신, 접속기록의 보관 및 점검
3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
12. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
• 개인정보 보호책임자: ________________
• 전화번호: ________________
• 전자우편: ________________
이용자는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 또는 고객센터로 문의할 수 있으며, 회사는 신속하고 성실하게 답변·처리합니다.
또한 회사는 「개인정보 보호법」 제30조의3에 따라 사업주 또는 대표자를 개인정보의 안전한 처리 및 정보주체의 권리 보호에 대한 최종적인 책임자로 두고, 개인정보 보호에 필요한 전문 인력과 예산을 지원합니다.
13. 권익침해 구제방법
정보주체는 아래의 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의할 수 있습니다.
• 개인정보침해신고센터: 국번없이 118 (privacy.go.kr)
• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 대검찰청: 1301
• 경찰청: 182
14. 고지의 의무 및 개인정보 처리방침의 변경
본 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 때에는 변경되는 사항을 시행 7일 전부터 셀러싱크 웹사이트의 공지사항을 통하여 고지합니다. 다만 정보주체의 권리에 중대한 변경이 있는 경우에는 최소 30일 전에 고지하고, 서면·전자우편 등으로 개별 통지합니다.
이 개인정보 처리방침은 2026년 10월 1일부터 시행됩니다.
셀러싱크(SellerSync) 개인정보의 보유 및 이용기간
주식회사 국민솔루션 | 시행일: 2026년 10월 1일
회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
1. 회원 탈퇴 시 회원정보의 보유 및 파기
회사는 회원이 탈퇴(이용계약 해지)할 경우, 회원이 제공한 개인정보에 대한 모든 사항을 회원 탈퇴일로부터 3개월간 보존한 후 3개월이 경과한 날 지체 없이 파기합니다. 다만 제2항의 법정 보존 항목은 예외로 합니다.
• 보존 기간: 회원 탈퇴일(이용계약 해지일)부터 3개월
• 보존 목적: 재가입 및 탈퇴 의사 확인, 탈퇴 전 발생한 거래·이용요금의 정산 및 정산 누락 확인, 미수금 청구, 부정 이용 방지, 분쟁 대응 및 고객 문의 처리
• 보존 항목: 회원가입 시 수집한 필수항목 및 선택항목 전체, 서비스 이용기록, 쇼피(Shopee) 마켓 계정 연동정보
• 파기 시점 및 방법: 위 3개월의 보존기간이 경과한 날 지체 없이 복구할 수 없는 방법으로 파기
회원이 탈퇴한 경우에도 회원이 쇼피 마켓 계정을 통해 직접 관리하는 상품·주문 등의 데이터는 회원의 쇼피 마켓 계정에 그대로 남아 있으며, 회원은 탈퇴 전 스스로 데이터를 백업하여야 합니다. 회사가 셀러싱크 프로그램 운영을 위하여 생성·보관한 마켓 운영 데이터(자동화 설정값, 업로드 이력 등)는 탈퇴일로부터 3개월간 보존한 후 파기합니다.
2. 관계 법령에 따른 보존
제1항에도 불구하고, 다음 각 호의 정보는 관계 법령에서 정한 기간 동안 해당 목적으로만 보존하며, 법정 보존기간이 경과한 날 지체 없이 파기합니다.
「상법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「전자금융거래법」, 「국세기본법」·「부가가치세법」, 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며, 해당 정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.
보존 항목 보존 근거 보존 기간
표시·광고에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 6개월
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 5년
전자금융 거래에 관한 기록 전자금융거래법 5년
세금계산서 발행에 관한 기록 국세기본법, 부가가치세법 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 3년
신용정보의 수집·처리 및 이용 등에 관한 기록 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 3년
개인정보처리시스템 접속기록 개인정보 보호법 제29조, 개인정보의 안전성 확보조치 기준 제8조 1년 이상(5만명 이상의 정보주체 또는 고유식별정보·민감정보를 처리하는 경우 2년 이상)
동일한 항목에 대하여 둘 이상의 보존기간이 적용되는 경우에는 그 중 가장 긴 보존기간을 적용합니다.
3. 이용목적 달성 시의 파기
수집 및 이용목적이 달성된 개인정보(예: 상담 문의 처리 완료 후의 상담 기록 중 보존이 불필요한 정보)는 위 법정 보존기간의 적용을 받지 않는 한 지체 없이 파기합니다.
4. 보유기간의 산정 기준
개인정보의 보유기간은 회원가입일로부터 서비스 이용계약의 종료 시까지이며, 회원 탈퇴 후에는 제1항의 3개월 보존기간을 적용합니다. 보유기간의 기산일은 정보주체로부터 개인정보를 수집한 날입니다.
셀러싱크(SellerSync) 수집하는 개인정보의 항목
주식회사 국민솔루션 | 시행일: 2026년 10월 1일
1. 개인정보 수집 항목
① 회사는 셀러싱크 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 최초 회원가입 당시 아래와 같은 최소한의 개인정보를 필수항목 또는 선택항목으로 수집하고 있습니다.
사업자 회원(법인/개인)
• 필수항목: 상호명, 사업자등록번호, 대표자 성명, 사업자 구분, 업태/업종, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대전화번호, 주소, 쇼피(Shopee) 판매자 계정 정보(샵 ID, 연동용 인증정보)
• 선택항목: 담당자 성명, 담당자 직책, 회사 대표전화번호
개인 회원
• 필수항목: 이름, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대전화번호, 주소, 쇼피(Shopee) 판매자 계정 정보(샵 ID, 연동용 인증정보)
• 선택항목: 없음
※ 생년월일, 성별 등 서비스 제공에 필요하지 않은 개인정보는 수집하지 않습니다.
요금 결제 및 정산 관련 정보
• 요금 결제는 결제대행사(PG)를 통해 처리되며, 회사는 카드번호·계좌번호 등 결제수단 정보를 직접 수집하거나 저장하지 않습니다.
• 다만 세금계산서 발행 및 정산을 위하여 상호명, 사업자등록번호, 대표자 성명, 주소, 이메일을 수집합니다.
② 회사는 셀러싱크 서비스 및 부가서비스 이용 과정에서 업무제휴 및 정산을 위해 아래와 같은 계약서류를 요청합니다.
• 사업자 회원(법인/개인): 인감 날인된 계약서 2부, 사업자등록증 사본 1부, 신분증 또는 법인인감증명서 1부, 통장사본 1부
• 개인 회원: 날인된 계약서 2부, 신분증 사본 1부, 통장사본 1부
③ 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
• 접속 IP 정보, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속기록
• 프로그램 이용 로그(상품 등록·수정, 주문·배송 처리, 가격·재고 동기화 등 자동화 작업 이력)
• 기기 정보(운영체제, 브라우저 종류, 접속 환경)
④ 쇼피 마켓 연동 과정에서 아래와 같은 정보가 수집·처리될 수 있습니다.
• 쇼피 판매자 계정 정보(샵 ID, 판매자 식별정보, 연동 인증정보)
• 마켓 운영 데이터(등록 상품 정보, 주문·배송 정보, 정산 정보)
2. 개인정보 수집방법
• 홈페이지(회원가입, 문의상담), 서면양식, 전화, 상담 게시판, 이메일, 팩스
• 업무제휴 계약을 체결한 제휴사로부터 고객이 제시하는 개인정보 수집
• 회원이 직접 연동한 쇼피(Shopee) 마켓 계정으로부터의 정보 수집
※ 필수 개인정보 수집 동의를 거부할 수 있으며, 동의를 거부할 경우 회원 가입 및 서비스 이용이 불가능합니다.
셀러싱크(SellerSync) 수집하는 이용목적
주식회사 국민솔루션 | 시행일: 2026년 10월 1일
주식회사 국민솔루션(이하 "회사"라 함)이 운영하는 "셀러싱크 서비스" 및 부가서비스는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.
(1) 홈페이지 회원가입 및 관리
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(2) 민원사무 처리
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(4) 쇼피 마켓 연동 및 운영 지원
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(5) 마케팅 및 광고 활용
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(6) 서비스 이용 통계
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